Política de Privacidad

La Política de privacidad on line fue desarrollada para reafirmar nuestro compromiso con la información que recopilamos de los usuarios en MyTransfers.com. Esta política cubre el tratamiento que MyTransfers.com proporciona a los datos para identificar a un usuario; si los datos se recopilan directamente en el sitio web desde otros medios de recopilación, como el servicio de atención al cliente o las llamadas telefónicas.

MyTransfers.com contiene enlaces a otros sitios web. Por lo tanto, recomendamos que, cuando se le redirija a páginas externas, consulte las políticas de privacidad de terceros antes de enviar sus datos personales.

Esta política de privacidad estará sujeta a modificaciones. Por lo tanto, se recomienda una revisión periódica.

Solicitamos su información personal para poder reservar un traslado por usted y asegurarnos de que disfrute del mejor servicio posible. Además, podemos utilizarlo para ponernos en contacto con usted o para enviarle nuestras últimas ofertas y promociones especiales. Aunque estos son los motivos principales por los que recopilamos sus datos personales, existen otros motivos.

Se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones:

1. MyTransfers recopila información personal capaz de identificar a sus usuarios cuando:

– Se registran o hacen una reserva en nuestro sitio web;
– Participa en nuestras promociones o concursos;
– Cuando un usuario se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente.

Podemos guardar automáticamente algunos datos cuando visita una de nuestras plataformas. Entre estos datos puede ser su dirección IP, las páginas que ha visitado, el navegador que está utilizando y la información sobre los elementos que hace clic en la página. También puede incluir datos sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, el idioma utilizado, la configuración específica del dispositivo y las características, así como los datos que lo identifican.

Podemos obtener datos personales de redes sociales, socios, nuestros operadores de transporte u otros terceros. Por ejemplo:

Trabajamos con socios afiliados que ofrecen nuestros servicios en otras plataformas. Al realizar una reserva en una de las plataformas de nuestros socios, nos enviarán la información relacionada con su reserva.

Es posible que los operadores de transporte que ofrecen los servicios que reserva a través de nuestras plataformas necesiten enviarnos información sobre usted, por ejemplo, reclamaciones, revisiones de satisfacción, reclamaciones de seguros, etc.

Podemos combinar esta información con los datos que ya tenemos sobre usted para ofrecerle un mejor servicio, ofertas relacionadas y campañas de marketing on line.

2. El usuario que decide ingresar sus datos personales en nuestro portal declara conocer y aceptar nuestra Política de privacidad.

Toda la información del usuario recopilada está protegida a través del protocolo de Internet cifrado. Todos los datos personales recopilados se incorporan a la base de datos MyTransfers.com.

3. MyTransfers utiliza la información recopilada para los siguientes propósitos generales:

– Reservas: utilizamos sus datos personales para realizar y gestionar sus reservas, y para enviar los datos necesarios al operador de transporte que proporciona el servicio de traslado (u otros productos o servicios).
– Informar sobre nuevos productos de la compañía;
– Actualización de registros de usuarios;
– Optimizar la usabilidad de nuestro sitio web;
– Responder a las dudas y solicitudes de nuestros usuarios;
– Llevar a cabo campañas de comunicación y marketing;
– Comunicarse con nuestros usuarios;
– Opiniones del cliente: podemos utilizar su información para enviarle un pequeño cuestionario sobre su reserva. Esta práctica nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y a mejorar nuestro servicio.
– Cuentas de usuario: en nuestras plataformas, es posible crear cuentas de usuario. Esto implica proporcionar datos personales. Puede administrar sus reservas u otras transacciones, disfrutar de ofertas especiales y administrar sus preferencias y configuraciones personales.
El acceso a la información recopilada está restringido a los empleados, terceros autorizados y proveedores de servicios de MyTransfers. Aquellos que utilicen esta información de manera inapropiada, en violación de nuestra Política de Privacidad, estarán sujetos a acciones legales por parte de MyTransfers.

4. Terceros con los que compartimos sus datos personales y por qué lo hacemos.

Hay cierto número de compañías involucradas en los servicios que ofrecemos, podemos compartir sus datos personales con ellos para proporcionar el servicio reservado. Sin embargo, también compartiremos sus datos con otros terceros, entre los que pueden estar proveedores de servicios de pago, socios publicitarios o, en algunos casos, las autoridades correspondientes.

OPERADORES DE TRANSPORTE: para procesar las reservas, su información será transferida a nuestros operadores de transporte y sus colaboradores. Proporcionaremos solo la información necesaria para procesar su reserva y nunca detalles de pago u otra información sensible. Parte de esta información puede contener y no limitarse a: nombre del pasajero principal, hora y fecha de llegada, número de vuelo, destino de su traslado, número de teléfono, correo electrónico, servicios adicionales reservados y cualquier otra información que usted proporcione como cliente que se necesita para procesar perfectamente su reserva.

Al reservar un traslado fuera del Espacio Económico Europeo, sus datos de reserva se compartirán con nuestro operador de transporte en el país al que viaja.

ASOCIADOS Y AFILIADOS: trabajamos con múltiples empresas asociadas en todo el mundo. Algunos de nuestros socios ofrecen o anuncian nuestros productos. Al hacer una reserva en una de estas plataformas, nos enviarán parte de la información personal que nos ha proporcionado y podremos enviar parte de la información personal relacionada con su reserva a nuestros socios.

AUTORIDADES COMPLEMENTARIAS: Podemos compartir su información personal con el gobierno o las autoridades investigadoras, si así lo exige la ley. Algunos ejemplos serían órdenes judiciales o citaciones u otras órdenes derivadas de procedimientos legales o investigaciones penales. Además, es posible que necesitemos proporcionar información personal a las autoridades competentes para proteger nuestros derechos o propiedad, o los de nuestros asociados, socios y operadores de transporte.

PROVEEDORES DE SERVICIOS DE TERCEROS: Podemos utilizar servicios de terceros para procesar su información personal. Por ejemplo, y no limitado a: podemos utilizar servicios de terceros en nuestro departamento de atención al cliente, o para enviar su información de reserva al operador de transporte, o para administrar ciertos aspectos de nuestro sitio web y actividades de marketing. Estos terceros no están autorizados a utilizar sus datos personales para ningún otro fin. Los servicios de marketing por correo electrónico son llevados a cabo por una empresa externa que utiliza sus propios servidores para enviarlos. La empresa contratada no utilizará los correos electrónicos registrados de nuestra base de datos bajo ninguna circunstancia para fines distintos a los de enviar mensajes de correo electrónico relacionados con nuestros servicios.

PROCESO DE PAGO: También trabajamos con proveedores de servicios externos para gestionar el pago. Si solicita un reembolso, es posible que tengamos que compartir cierta información de reserva con el proveedor de servicios de pago y la entidad financiera correspondiente. Tales datos pueden incluir una copia de la confirmación de su reserva o la dirección IP utilizada cuando realizó la reserva. Para evitar el fraude, podemos compartir datos personales con instituciones financieras cuando sea necesario.

5. Control sobre sus datos

A menos que se determine judicialmente, la información del usuario registrada en las plataformas MyTransfers nunca se utilizará para otros fines no especificados en este acuerdo, ni se transferirá a terceros que no sean socios o compañías autorizados.

El usuario garantiza la veracidad y precisión de los datos personales proporcionados. MyTransfers no será responsable en caso de inserción de datos falsos o inexactos.

El usuario puede, en cualquier momento, modificar o cancelar sus datos personales mediante el envío de un correo electrónico a privacy@mytransfers.com

Por razones de seguridad, ciertos cambios en el registro, incluido el los datos que hacen referencia al perfil de usuario personal, solo se pueden hacer mediante la identificación a través de correo electrónico personal y contraseña.

Es responsabilidad del usuario almacenar en un lugar seguro su contraseña y cualquier otro dato de acceso. El uso de contraseñas obvias, como fechas especiales, nombres o secuencias numéricas no son adecuadas. Si el usuario sabía o sospechaba que su contraseña estaba comprometida, debe modificarla en la página de su cuenta de inmediato.

Usted puede, en cualquier momento, ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación reconocidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016.

6. MyTransfers también envía, recibe y almacena cookies.

Una cookie es una pequeña cantidad de información que generalmente incluye un identificador anónimo único. Algunas páginas web se envían a su navegador para que se almacenen en el disco duro de la computadora, lo que nos permite identificarlo cuando accede a ellas nuevamente. Por favor, lea nuestra política de cookies.

7. ¿Quién es responsable del procesamiento de datos personales en nuestras plataformas?

CLEVERTRYP TRANSFERS S.L., bajo la marca registrada MyTransfers controla el procesamiento de datos personales en sus plataformas. CLEVERTRYP TRANSFERS S.L. es una sociedad de responsabilidad limitada, regulada por la ley española, con sede en PALMA DE MALLORCA, ESPAÑA.